Tours guiados inspiradores
USA: 1-(866) 252-0896 | Cancún: |
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Por favor, lea nuestros términos y condiciones detenidamente antes de reservar su tour con nosotros.
Por favor, tómese un momento para leer los siguientes términos y condiciones. Estos son la base del contrato entre usted y Alma's LDS Tours LLC.
Al reservar con nosotros, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos términos.
Las tarifas se cotizan en dólares estadounidenses según el número de participantes individuales, grupos y familias. Los precios varían según el tipo de tour o excursión. Todos los tours son de Capacidad Limitada y están sujetos a Cancelación por parte del operador turístico debido al número mínimo de participantes requerido para el tour y/o por mal tiempo.
Todos los Tours y Servicios de Traslado al Aeropuerto requieren un pago completo al momento de la reservación. Si el tour parte según lo programado, se considera un servicio completo. Si usted NO está presente para el tour a tiempo, se le considerará como No Presentado (No-Show), y por lo tanto se le cobrará; en ese caso, usted pierde los fondos utilizados para su reservación y el derecho a un reembolso.
Para la reservación oficial, se aceptan todas las principales tarjetas de crédito. Los tours deben pagarse en su totalidad por adelantado para asegurar y garantizar la fecha y el lugar de su tour. Una vez que su reservación haya sido confirmada, el pago completo debe enviarse a través de nuestro Sistema de Pago Seguro en Línea ubicado en la página PAGAR EN LÍNEA de nuestro sitio web. Una vez que haya completado el proceso de pago, recibirá una Confirmación de Pago en Línea y un Reporte de Reservación por correo electrónico. También procesamos pagos por teléfono y aceptamos efectivo en persona a través de nuestra oficina de ventas en Provo, Utah.
Aceptamos el mismo método de pago para aquellos visitantes que ya se encuentran en Cancún o la Riviera Maya, México. Para el pago puede usar tarjetas de débito/crédito Visa, MasterCard, Discover o American Express para pagar en línea. Usamos PayPal como nuestra pasarela. Nuestro estado verificado indica que hemos pasado las verificaciones de seguridad de usuario de PayPal y, lo más importante, podemos enviar y recibir pagos ilimitados con nuestra cuenta de PayPal, además de aumentar la seguridad para los compradores. También aceptamos depósitos o transferencias bancarias a nuestra cuenta corriente comercial. Los pagos deben realizarse en su totalidad al momento de la reservación.
No asuma que la lluvia cancela un servicio de tour, solo el operador puede determinar si un tour debe ser cancelado o reprogramado debido a las condiciones climáticas.
Debido a la CAPACIDAD LIMITADA de disponibilidad de participantes para tours en grupos pequeños o privados, se cobrará un cargo por cancelación del 20% al cancelar; una vez que las reservaciones y los pagos han sido realizados y confirmados. Si usted cancela con al menos 7 días de anticipación a la salida programada, hay un cargo por cancelación del 30%. Si cancela entre 3 y 6 días de anticipación a la salida programada, hay un cargo por cancelación del 50 por ciento. Si cancela dentro de los 2 día(s) de la salida programada, hay un cargo por cancelación del 100 por ciento. Si el operador turístico cancela su tour por cualquier motivo, incluyendo condiciones climáticas, usted recibirá un reembolso completo o la opción de reprogramar su tour sin penalización.
Período antes de la fecha del tour en el que se recibe la notificación por escrito en nuestras oficinas: Cargo por cancelación por persona, como porcentaje del costo total del viaje:
Se considera que un cliente es un 'No-Show' cuando no se encuentra en el punto de encuentro específico a la hora programada previamente divulgada por el departamento de ventas por correo electrónico o por teléfono. Debido a la logística de nuestros tours, nuestros operadores/guías turísticos solo pueden esperar 15 minutos a que el cliente se presente; ya que típicamente hay más clientes programados para ser recogidos. Después de este período de gracia, nuestro personal obtendrá un documento firmado en nombre del personal del hotel que sirva como prueba de la inasistencia del cliente para la ejecución del servicio.
Todas las reservaciones de tours que involucren parques temáticos y de atracciones no son reembolsables debido a la política de cancelación y reembolso del Parque Temático. Solo se pueden ofrecer cambios de fecha hasta un máximo de 180 días después de la fecha original del tour programado. La reprogramación antes de la fecha del tour debe realizarse con un máximo de 7 días de antelación a la fecha real del tour y está sujeta a disponibilidad y capacidad por parte de los parques.
Los pagos no serán reembolsados debido a cancelaciones por parte del cliente. Los pagos no serán reembolsados en su totalidad debido a que las Excursiones en Tierra de los Cruceros no hagan escala en el puerto por cualquier motivo o debido a la Cancelación del Operador de la Excursión por mal tiempo. Los reembolsos no se realizarán por ningún motivo una vez que las Excursiones hayan comenzado. Las cancelaciones de Excursiones de Cruceros no reflejan nuestras capacidades operativas; si su Crucero ha cancelado su excursión, no significará que nuestra excursión del mismo tipo esté cancelada. Si su excursión fue cancelada por el operador turístico debido al mal tiempo, recibirá su reembolso completo. Si su barco no hizo escala en el puerto, su reservación de pago será reembolsada en un 70%. MUY IMPORTANTE, también puede poner en espera su crédito completo para un servicio futuro sin penalizaciones, esto evitaría cualquier cargo por cancelación y se acreditará al 100% a cualquier futura excursión de crucero y/o tours de un día. El reembolso del pago se obtiene respondiendo al correo electrónico de reservación original recibido para la excursión. Las cancelaciones con dos semanas o más de antelación deben presentarse por escrito a info@almaldstours.us; si las cancelaciones no se reciben dos semanas antes de la fecha de la excursión reservada, se cobrará el cargo completo de la excursión sin obligación de ningún reembolso.
En caso de una emergencia médica que pueda resultar en un NO-SHOW por parte del cliente, el cliente debe proporcionar un Certificado Médico o una carta de un Médico para validar la emergencia. El cliente tiene hasta 7 días después de la fecha de la reservación para entregar este documento. El documento debe cumplir con TODOS los siguientes requisitos:
Después de la validación de la emergencia médica, procederemos a verificar la posibilidad de reprogramar los tours o servicios reservados en la reservación, o en su lugar podremos proporcionar un 'Vale de Crédito' válido por el monto de la reservación original menos cualquier comisión o cargo incurrido durante el proceso.
Es su responsabilidad estar al tanto de dichos avisos o advertencias antes de completar su reservación. No asumimos responsabilidad por tales ocurrencias ya que no tenemos control sobre ellas. No espere que su reservación sea cancelada automáticamente en caso de una advertencia de viaje. Requerimos notificación por escrito a nuestras oficinas vía correo electrónico o por correo físico si desea cancelar su reservación. Si se solicita, un REEMBOLSO COMPLETO puede aplicarse solo si su notificación de cancelación se proporciona dentro del plazo adecuado establecido en nuestra política de reembolso; de lo contrario, pueden aplicarse tarifas y penalizaciones (Por favor, consulte nuestra política de reembolso para más detalles). Solo en el caso de un Aviso de Viaje Activo 'Nivel 3', se puede otorgar un 'Vale de Crédito' para una futura reservación por el monto total de la compra original menos cualquier tarifa incurrida durante el proceso de reservación.
Un 'Vale de Crédito' son fondos que pueden ser utilizados para una futura reservación con Alma's LDS Tours. El vale de crédito se emite por el monto total gastado en la reservación original menos las comisiones o cargos incurridos durante el proceso de reservación, que solo puede ser utilizado por el cliente original.
Los Vales de Crédito no son transferibles, expiran en un plazo de 2 años a partir de la fecha de la reservación original y solo pueden canjearse en una única transacción, reservación, etc., futura.
Un 'vale de crédito' puede ser ofrecido por Alma's LDS Tours al cliente en caso de un No-Show por las siguientes razones únicamente: -cuando se ha validado una emergencia médica- tras la validación de un Aviso de Viaje Activo 'Nivel 3' emitido por el Gobierno del cliente que afecte directamente las ubicaciones incluidas en el itinerario de la reservación.
Debido a nuestra Capacidad Limitada en todos los tours, Alma's LDS Tours LLC se reserva el derecho de cancelar o reprogramar el servicio del tour en caso de un número insuficiente de personas que reserven el mismo tour(s) en la misma fecha para todos los tours de grupos pequeños. Se requiere un mínimo de 4 personas para realizar un tour de grupo pequeño programado y completar el servicio.
(1) El servicio del tour puede ser reprogramado para una fecha diferente, para el mismo tour o uno similar en costo al tour contratado inicialmente.
(2) El servicio del tour puede ser reprogramado para la misma fecha, para un tour(s) similar y precio similar al contratado inicialmente. Alma's LDS Tours LLC también se reserva el derecho de alterar las fechas, precios acordados y los itinerarios de los tours oficialmente reservados a su discreción. Algunas de las razones pueden incluir, pero no se limitan a, la indisponibilidad del servicio del tour, el aumento de precios por parte de los proveedores o cualquier otra razón que Alma's LDS Tours LLC considere necesaria y apropiada. Todas las reservaciones prepagadas son válidas únicamente para la(s) fecha(s) del tour contratado especificadas en el documento de Confirmación y Reporte de Reservación recibido por correo electrónico. Cualquier reprogramación de tour solicitada por el cliente está sujeta a disponibilidad y aprobación por parte del operador turístico; puede aplicarse un costo adicional si es necesario, y los precios pueden variar según la temporada del calendario.
Para el pago puede utilizar tarjetas de débito/crédito Visa, MasterCard, Discover o American Express para pagar en línea. Utilizamos PayPal como pasarela para recibir pagos. Nuestro estado verificado indica que hemos pasado las verificaciones de seguridad de usuario de PayPal y, lo más importante, podemos enviar y recibir pagos ilimitados con nuestra cuenta de PayPal, además de aumentar la seguridad para los compradores. Los pagos deben realizarse en su totalidad al momento de la reservación. Tras la reservación oficial, recibirá un correo electrónico con una CONFIRMACIÓN DE TRASLADO Y REPORTE DE RESERVACIÓN (Voucher) de Alma's LDS Tours LCC; de lo contrario, si no recibe el correo electrónico, contáctenos de inmediato y verificaremos su comprobante en línea y el estado de pago de su reservación.
Si recibió su confirmación de traslado y comprobante por correo electrónico, entonces eso se considera su confirmación.
Si no recibe su confirmación por correo electrónico, por favor llame a nuestro servicio al cliente 24 horas +1(801) 415-5136. Si encuentra alguna discrepancia, por favor responda al mismo correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta: Es responsabilidad del cliente informarnos si hay algún cambio, itinerario o planes de viaje. Su horario de regreso se basa en la información que nos proporcionó cuando hizo su reservación en línea. Una vez que nuestro personal lo reciba en el aeropuerto, será guiado al vehículo para ser llevado a su hotel, casa o resort, y durante ese trayecto, el conductor le dará la hora exacta de su recogida en su fecha de salida, y su vuelo de regreso será confirmado.
Si necesita cambiar sus planes de viaje, por favor infórmenos al menos 48 horas antes de su llegada por correo electrónico o llame a nuestro número gratuito de servicio al cliente 24 horas 1- (801) 415-5136. Los servicios de traslado son 100% no reembolsables cuando se cancelan dentro de las 48 horas de los horarios de viaje.
Deberá presentar un aviso de cancelación por correo electrónico a info@almaldstours.us o llamando a nuestra oficina al +1(801) 415-5136.
Si cancela con al menos 7 día(s) de antelación a la salida programada, hay un cargo por cancelación del 20%. Si cancela entre 3 y 6 día(s) de antelación a la salida programada, hay un cargo por cancelación del 50 por ciento. Si cancela dentro de los 2 día(s) de la salida programada, hay un cargo por cancelación del 100 por ciento.
Si el operador del traslado cancela su servicio por cualquier motivo, incluyendo condiciones climáticas o del aeropuerto, usted recibirá un reembolso completo.
Tenga en cuenta que se aplicará un cargo adicional de $50 dólares estadounidenses por tiempo extra en vuelos retrasados más de una hora de su hora de llegada programada.
Si su vuelo se retrasa, cancela o cambia, el cliente es responsable de notificarlo lo antes posible para una reprogramación adecuada. Si el cliente no llega en el vuelo programado, consideraremos esto como un NO SHOW (no presentado), y el servicio se considerará completado por nuestra parte. Tenga en cuenta que se aplicará un cargo adicional de $50 dólares estadounidenses por tiempo extra en vuelos retrasados más de una hora de su hora de llegada programada. Nuestro número de contacto de la oficina de ventas en Utah es 1 (801) 415-5136 y el número de teléfono de operaciones en Cancún, México es +52 (984) 169-1779. Nuestra compañía de traslados solo opera con personal profesional y lo recibe personalmente. ¡Ninguna otra compañía pequeña hace esto en Cancún! Monitoreamos su vuelo el día de su llegada para que podamos recibirlo y saludarlo siempre a tiempo.
Todos nuestros vehículos están equipados con aire acondicionado, totalmente asegurados a bordo y autorizados por las Autoridades del Aeropuerto Internacional de Cancún. Las tarifas de estacionamiento e impuestos están incluidas. Nuestro personal en el aeropuerto siempre está pendiente de nuestros clientes, atendiéndolos y haciéndolos sentir como en casa. No importa la hora o el día, siempre estaremos allí para servirle con una gran sonrisa para transportarlo de manera segura a su resort/hotel. El vuelo de medianoche está incluido, operamos las 24 horas del día, los 365 días del año.
Los participantes son los únicos responsables de asegurarse de que sus pasaportes estén actualizados, no expiren por lo menos 6 meses después de la fecha de regreso del viaje (un requisito para ingresar a muchos países), tengan dos páginas completamente en blanco (para algunos países) y tengan todas las visas necesarias. Le recomendamos que guarde una copia de su pasaporte escaneado (página de la fotografía) en su correo electrónico mientras viaja. Para conocer los requisitos de visa actualizados, los ciudadanos estadounidenses deben visitar www.travel.state.gov y los ciudadanos canadienses deben visitar www.travel.gc.ca/travelling/documents. Los ciudadanos de otros países deben consultar con la embajada correspondiente en su propio país. Cualquier falla de un participante en tener las visas y/o el pasaporte adecuados probablemente resultará en que el participante no pueda salir del país o ingresar a un destino, y no habrá reembolso disponible en tal caso.
Alma's LDS Tours no se hará responsable por ningún extravío, robo o pasaporte olvidado. En caso de extravío u olvido de un pasaporte o visa en una ubicación anterior durante el viaje, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para ayudar, siempre y cuando estos esfuerzos no retrasen la operación actual de la excursión y todos los participantes en el grupo apoyen tal decisión.
Sin embargo, obtener asistencia por parte del emisor del pasaporte o buscar ayuda para recuperar dicho pasaporte o visa, es responsabilidad del cliente y este puede ser responsable de cubrir cualquier cargo o gasto incurrido durante el proceso.
Es aconsejable contratar su seguro de viaje al momento de reservar su viaje, ya que la cobertura para la cancelación antes de la partida comenzará a partir de la fecha de emisión de la póliza. Esto, por lo tanto, proporcionará cobertura en caso de que tenga que cancelar su viaje por una razón asegurada (cubierta).
Recomendamos encarecidamente que usted y todos los miembros de su grupo estén adecuadamente asegurados, protegiéndose contra circunstancias imprevistas que de otro modo podrían arruinar sus viajes. La cobertura debe incluir gastos médicos y repatriación en caso de accidente o enfermedad. Además, también recomendamos encarecidamente que tenga cobertura para efectos personales, retraso en su punto de partida o de regreso a casa, responsabilidad personal, gastos legales en el extranjero y cancelación. Si va a realizar algún deporte o actividad de aventura, incluido el senderismo, en su viaje, también debe asegurarse de que su póliza los cubra. Por favor, asegúrese también de leer las condiciones y exclusiones de la póliza.
Muchos de nuestros destinos se encuentran en el mundo en desarrollo, donde las actitudes, la infraestructura, las prioridades, los estilos de vida y las culturas son muy diferentes a las nuestras. A menudo, esta es la razón principal para visitar el destino, pero ciertos aspectos pueden ser abrumadores. Siempre aconsejamos que lo primero que debe empacar es su sentido del humor. Esto puede resultar invaluable al viajar por caminos más difíciles, esperar un avión retrasado y comunicarse con el personal del hotel cuyo primer idioma no es el inglés.
El crimen oportunista, como el robo de bolsos y el carterismo, es desafortunadamente una realidad en muchos destinos. Use su sentido común al caminar, utilice las cajas de seguridad de los hoteles cuando estén disponibles y deje en casa todos los objetos de valor que no sean esenciales.
Le recomendamos que consulte a su médico antes de reservar su viaje y antes de viajar para asegurarse de que ha tomado todas las precauciones de salud necesarias. Algunas vacunas requieren más de una visita con un período de semanas entre inyecciones. Debe visitar a su médico al menos 6 semanas antes de la salida. Para obtener consejos médicos actualizados, le recomendamos encarecidamente que visite la página de salud para viajeros de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC): www.cdc.gov/travel. Los ciudadanos canadienses también pueden consultar www.bccdc.ca
La naturaleza de muchos de los destinos a los que viajamos significa que en algunos casos pueden no ser adecuados para quienes usan una silla de ruedas o tienen falta de movilidad. Es esencial que nos informe antes de reservar si tiene alguna discapacidad o condición médica preexistente que pueda afectar su viaje.
O, si tiene algún requisito especial como resultado de alguna discapacidad o estado médico (incluyendo cualquiera que afecte el proceso de reservación); para que podamos ayudarle a considerar la idoneidad de los arreglos y/o al hacer la reservación. Los detalles completos deben ser confirmados por escrito al momento de la reservación y cada vez que ocurra un cambio en la condición o discapacidad. Generalmente, en todos nuestros tours grupales escoltados, los guías y líderes de tour, desafortunadamente, no pueden ofrecer asistencia adicional a los pasajeros con movilidad limitada y toda esa asistencia deberá ser proporcionada por quienquiera que viaje con el pasajero. Solo en algunos casos, podemos solicitar que proporcione una carta de su médico confirmando su aptitud para viajar.
Las dietas especiales deben solicitarse en el formulario de reservación de Alma's LDS Tours ubicado en nuestro sitio web durante el proceso de reservación; sin embargo, es posible que NO se puedan atender dietas individuales en algunos de los destinos que ofrecemos. Informaremos a los hoteles de su solicitud, pero no podemos garantizar su disponibilidad.
Todas las reservaciones se realizan con Alma's LDS Tours LLC. Al reservar un viaje con nosotros, se considera que usted ha aceptado estas Condiciones de Reservación (que constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros), y su reservación será aceptada por nosotros sobre esta base. Los servicios a ser proporcionados son aquellos referidos en su confirmación de reservación.
Los precios para unirse a un Grupo Compartido se muestran en nuestro sitio web. Para solicitar un Tour Privado en su lugar, puede pedir una cotización en nuestro sitio web llenando nuestro formulario de reservación. Para asegurar la participación de los clientes en cualquier tour, ya sea Compartido o Privado, requerimos el pago total o un depósito. No podemos confirmar ninguna reservación no pagada. Una vez que se haya recibido el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación de la reservación al cliente, adjuntando un documento pdf que incluye nuestros términos y condiciones y política de reembolso.
A petición, Alma's LDS Tours puede ofrecer al cliente la opción de pagar un depósito equivalente al 50% del costo del tour para asegurar la participación y según disponibilidad. El depósito es un pago parcial de su viaje. El saldo o resto del pago vence 45 días antes de la salida programada del tour. El depósito y todos esos pagos adicionales no son reembolsables a menos que cancelemos su viaje. El saldo debe pagarse a más tardar en la fecha especificada en su factura de confirmación. Tenga en cuenta que si no recibimos todos los pagos adeudados (incluido cualquier recargo, si corresponde) en su totalidad y a tiempo, tenemos derecho a asumir que desea cancelar su reservación. En este caso, tendremos derecho a quedarnos con todas las cantidades pagadas o adeudadas en esa fecha. Si no cancelamos de inmediato porque usted todavía ha prometido hacer el pago, aún debe pagar los cargos de cancelación que se muestran a continuación, basados en la fecha en que consideremos su reservación como cancelada. Se requiere el pago completo al momento de la reservación para todas las reservaciones realizadas después de la fecha de vencimiento del saldo, como se indicó anteriormente. En ocasiones, los proveedores pueden solicitarnos que les paguemos antes de lo normal. Dichas solicitudes pueden, por ejemplo, hacerse para asegurar alojamiento y otros servicios durante períodos de alta demanda.
El incumplimiento de estas solicitudes puede resultar en la pérdida de los arreglos confirmados. Cuando surja esta situación, nos reservamos el derecho de solicitarle que realice el pago de la suma solicitada dentro de un período determinado y antes de la fecha de vencimiento del saldo. Por supuesto, nos esforzaremos por evitar hacerlo si podemos. Dicho pago anticipado no será reembolsable.
Si aceptamos su reservación, emitiremos una confirmación de reservación. Existirá un contrato entre nosotros a partir de la fecha en que emitamos la confirmación de reservación, o si reserva dentro de los 30 días previos a la salida, el contrato existirá cuando aceptemos su pago. Por favor, consulte su confirmación de reservación para obtener detalles sobre los pagos finales. El pago del saldo del precio del viaje vence 45 días antes de la fecha de salida. Si este saldo no se paga en la fecha de vencimiento o antes, nos reservamos el derecho de tratar su reservación como cancelada.
Los precios de nuestros viajes están sujetos a precios variables y estacionales, ambos son una práctica estándar dentro de la industria de viajes. Esto significa que los precios de nuestros viajes pueden variar en cualquier momento de acuerdo con la demanda, las condiciones del mercado y la disponibilidad. Es probable que a diferentes pasajeros en el mismo viaje se les hayan cobrado precios diferentes. Su mejor opción si le gusta el precio que ve es reservar en ese momento. Cualquier precio reducido o descuento que pueda estar disponible después de haber pagado su depósito no se aplicará. Si desea cancelar su reservación para aprovechar un precio más bajo, se aplicarán las condiciones de cancelación completas. Los precios más actualizados están disponibles en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de imponer recargos hasta 56 días antes de la salida debido a cambios desfavorables en las tasas de cambio, aumentos en las tarifas aéreas u otros costos de transporte, aumentos en los costos de los operadores locales, impuestos, o si una acción gubernamental nos lo exigiera. En tales casos, seremos responsables de cualquier cantidad hasta el 2% del precio del viaje, y usted será responsable del saldo. Si algún recargo aumenta en más del 10% del precio del viaje, puede cancelar la reservación dentro de los 14 días posteriores a la notificación del recargo y obtener un reembolso completo. Tenga en cuenta que puede aplicarse un recargo a todas las compras realizadas con tarjeta de crédito.
Si tiene que cancelar la reservación completa una vez que la hayamos confirmado, debe enviarnos una notificación por escrito por correo certificado o por correo electrónico. Como prueba de la recepción por correo electrónico de su notificación de cancelación, debe recibir y conservar un acuse de recibo por escrito de Alma's LDS Tours.
Los cargos se aplicarán a partir de la fecha de recepción de su carta o correo electrónico, de acuerdo con la siguiente escala. Los cargos se aplican como un porcentaje del costo total del viaje, excluyendo cualquier cargo por modificación y cualquier monto pagado además del depósito al momento de la reservación o antes de la fecha de vencimiento del saldo.
Los siguientes cargos por cancelación se aplican si la fecha de vencimiento de su saldo final es 8 semanas antes de la salida. Tenga en cuenta que se aplican diferentes cargos por cancelación en relación con ciertos productos; consulte la factura de confirmación para obtener más detalles.
Período antes de la fecha del tour en el que se recibe la notificación por escrito en nuestras oficinas: Cargo por cancelación por persona, como porcentaje del costo total del viaje:
Haremos todo lo posible para implementar cualquier cambio que usted solicite a sus arreglos una vez que hayan comenzado, pero no podemos garantizar que esto sea posible. En caso de que se realicen tales modificaciones, usted será responsable de cualquier cargo por cancelación que se pueda aplicar por los servicios reservados inicialmente, y por el costo de reservar los arreglos revisados y los arreglos mismos. Como principio básico, no se pagarán reembolsos a los clientes que no completen un viaje. Sin embargo, cuando podamos obtener un reembolso de los hoteles o principales por los servicios no utilizados, se lo transferiremos a usted, menos cualquier cargo administrativo. Si ha contratado un seguro de viaje, dependiendo de los detalles de su póliza, es posible que pueda recuperar los cargos por cancelación.
El Departamento de Estado de EE. UU. ha emitido Advertencias/Avisos de Viaje a México y varios otros países de América Latina debido a la delincuencia o simplemente por razones políticas durante más de 30 años. Esta es una práctica común llevada a cabo por el gobierno de EE. UU. como precaución para sus ciudadanos y puede ocurrir de forma intermitente. Sin embargo, está bien documentado que los destinos turísticos generalmente se mantienen al margen de cualquier daño. Es responsabilidad del viajero informarse sobre la información de viaje, avisos y advertencias más actuales consultando tanto el sitio web de viajes del Departamento de Estado de EE. UU. en www.travel.state.gov/ o por teléfono al 1-888-407-4747 y accediendo al sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) en https://wwwnc.cdc.gov/travel/notices. En caso de una Advertencia de Viaje activa del Departamento de Estado contra viajar a un lugar específico en su itinerario, Alma's LDS Tours desviará su viaje para evitar esa localidad en particular solo si es necesario. Si no puede hacerlo y si el viajero aún así elige viajar al lugar de una advertencia, el viajero asume todo el riesgo de lesiones personales, muerte o daño a la propiedad que pueda surgir de o que se relacione con el tipo de eventos sobre los que se advierte.
Es su responsabilidad estar al tanto de dichos avisos o advertencias antes de completar su reservación. No nos hacemos responsables de tales sucesos ya que no tenemos control sobre ellos. No espere que su reservación se cancele automáticamente en caso de una advertencia de viaje. Requerimos una notificación por escrito a nuestras oficinas por correo electrónico o por correo físico si desea cancelar su reservación. Si se solicita, puede aplicarse un REEMBOLSO menos cualquier tarifa o penalización solo si su aviso de cancelación se proporciona dentro del plazo adecuado establecido en nuestra política de reembolso. Solo en el caso de un Aviso de Viaje Activo 'Nivel 3' emitido durante las fechas de su viaje, se puede otorgar un 'Vale de Crédito' para una futura reservación por el monto total de la compra original menos cualquier tarifa incurrida durante el proceso de reservación.
En caso de una emergencia médica que pueda resultar en un NO-SHOW por parte del cliente, el cliente debe proporcionar un Certificado Médico o una carta de un Médico para validar la emergencia. El cliente tiene hasta 7 días después de la fecha de la reservación para entregar este documento por correo electrónico como documento adjunto o por correo certificado. El documento debe cumplir con TODOS los siguientes requisitos: Nombre del Paciente, Nombre del Médico, Número de Licencia del Médico, Fecha de la Emergencia, Descripción de la Enfermedad o procedimiento Quirúrgico. Período de recuperación (especificar fechas). Firma del Médico. Timbre o Sello de Respaldo del Hospital con número de teléfono.
Nombre del Paciente, Nombre del Médico, Número de Licencia del Médico, Fecha de la Emergencia, Descripción de la Enfermedad o procedimiento Quirúrgico. Período de recuperación (especificar fechas). Firma del Médico. Sello o Timbre del Hospital.
Después de la validación de la emergencia médica, procederemos a verificar la posibilidad de reprogramar los tours o servicios reservados en la reservación, o en su lugar podremos proporcionar un 'Vale de Crédito' válido por el monto de la reservación original menos cualquier comisión o cargo incurrido durante el proceso.
Un 'Vale de Crédito' son fondos que pueden ser utilizados para una futura reservación con Alma's LDS Tours. El vale de crédito se emite por el monto total gastado en la reservación original menos las comisiones o cargos incurridos durante el proceso de reservación, que solo puede ser utilizado por el cliente original.
Un 'Vale de Crédito' puede ser ofrecido por Alma's LDS Tours al cliente en caso de un No-Show por las siguientes razones únicamente:
cuando una emergencia médica ha sido validada, tras la validación de un Aviso de Viaje Activo 'Nivel 3' emitido por el Gobierno del cliente que afecte directamente las ubicaciones incluidas en el itinerario de la reservación.
No podemos aceptar responsabilidad ni pagar ninguna compensación cuando el cumplimiento o el pronto cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales se vea impedido o afectado, o usted sufra de alguna otra manera cualquier pérdida, lesión, muerte, inconveniente o daño como resultado de circunstancias que constituyan 'fuerza mayor'. 'Fuerza mayor' significa cualquier evento o circunstancia que nosotros o el proveedor de los servicios en cuestión no pudiéramos prever o evitar. Dichos eventos y circunstancias pueden incluir, actos de Dios, reales o amenazados, insurrección, disturbios, huelgas, acción civil, decisiones de gobiernos o autoridades gubernamentales, problemas técnicos o de mantenimiento con el transporte, cambios de horarios o decisiones operativas de las compañías aéreas, actividad terrorista o la amenaza de la misma, acción industrial, actividad natural o nuclear, epidemias/pandemias o la amenaza de las mismas, condiciones climáticas adversas, incendios y todos los eventos similares fuera de nuestro control.
Reconozco que he solicitado voluntariamente participar en el viaje designado en esta solicitud (o un viaje al que pueda cambiar) y que he leído la descripción del viaje tal como aparece en el sitio web actual de Alma's LDS Tours, cualquier suplemento e itinerario relacionado con el viaje, junto con toda la información contenida en este contrato. Estoy participando voluntariamente en este viaje con conocimiento de los peligros involucrados. También soy consciente de que los proveedores de tours locales pueden requerir exenciones de responsabilidad adicionales para participar en ciertas actividades durante mi viaje.
Comenzamos a planificar los viajes que ofrecemos con muchos meses de anticipación. Ocasionalmente, tenemos que hacer cambios en los itinerarios, hoteles y otros detalles tanto antes como después de que se hayan confirmado las reservaciones. Si bien siempre nos esforzamos por evitar cambios y cancelaciones, debemos reservarnos el derecho de hacerlo. Sin embargo, solo cancelaremos su reservación confirmada después de la fecha de vencimiento del saldo cuando usted no haya cumplido con algún requisito de estas condiciones de reservación que nos autorice a cancelar (como pagar a tiempo) o cuando nos veamos obligados a hacerlo como resultado de 'fuerza mayor' según se define en este documento. No cancelaremos después de esta fecha por ningún otro motivo.
Soy consciente de que los viajes de aventura como el que estoy realizando implican actividades peligrosas, algunas en áreas remotas del mundo, con un riesgo de inconvenientes, enfermedad, lesión o muerte que pueden ser causados por fuerzas de la naturaleza, animales, insectos o flora, la negligencia de Alma's LDS Tours LLC, u otras personas y compañías conocidas o desconocidas, o por conducta negligente, dolosa o criminal de terceros. Soy consciente de que las condiciones climáticas pueden ser severas, adversas y/o desagradables. También soy consciente de que los servicios o instalaciones médicas pueden no estar fácilmente disponibles o accesibles durante parte o todo el tiempo en que estoy participando en el viaje.
Para poder disfrutar de la emoción de este viaje de aventura, estoy dispuesto a aceptar los riesgos y la incertidumbre involucrados como parte integral de mi aventura. Por la presente, acepto y asumo la total responsabilidad por todos y cada uno de los riesgos de enfermedad, lesión o muerte y de la negligencia de Alma's LDS Tours LLC. o de terceros.
Es responsabilidad del viajero informarse sobre la información de viaje, avisos y advertencias más actuales consultando tanto el sitio web de viajes del Departamento de Estado de los EE. UU. en www.travel.state.gov/ o por teléfono al 1-888-407-4747, como accediendo al sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) en https://wwwnc.cdc.gov/travel/notices. En caso de una Advertencia de Viaje activa del Departamento de Estado contra viajar a un lugar específico en su itinerario, Alma's LDS Tours desviará su viaje para evitar esa localidad específica.
Si no puede hacerlo y si el viajero aun así elige viajar al lugar de una advertencia, el viajero asume todo el riesgo de lesiones personales, muerte o daño a la propiedad que pueda surgir de o que se relacione con el tipo de eventos sobre los que se advierte.
Sin limitación, Alma's LDS Tours no es responsable de ninguna lesión, pérdida o daño a personas, propiedades o equipaje, muerte, retraso o inconveniente en conexión con la provisión de cualquier bien o servicio ocasionado por o resultante de, pero no limitado a, actos de Dios, actos de gobierno, fuerza mayor, actos de guerra o disturbios civiles, insurrección o revuelta, huelgas u otras actividades laborales, actividades criminales o terroristas de cualquier tipo, o la amenaza de las mismas, sobreventa o degradación de alojamientos, condiciones estructurales u otras defectuosas en hoteles u otras instalaciones de alojamiento, fallas mecánicas o de otro tipo de aviones u otros medios de transporte o por cualquier falla de cualquier mecanismo de transporte para llegar o partir a tiempo o de manera segura, peligros asociados con o mordeduras de animales, plagas o insectos, vida marina o vegetación de cualquier tipo, peligros inherentes a actividades recreativas como buceo, tirolesa, snorkel, paddle board, natación, kayak, vela, canotaje, rafting, senderismo, ciclismo, escalada en roca, etc., problemas de saneamiento, intoxicación alimentaria, falta de acceso o calidad de la atención médica, dificultad en la evacuación en caso de emergencias médicas o de otro tipo, enfermedades, epidemias como Covid-19 o la amenaza de las mismas, o por cualquier otra causa fuera del control directo de Alma's LDS Tours. Además, libero a Alma's LDS Tours LLC de su negligencia y asumo todo el riesgo de la misma.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede contactarnos al (801) 415-5136 o haciendo clic en el enlace 'contáctenos' a continuación.