TERMINOS Y CONDICIONES:

Los tours o excursiones no se pueden reservar a menos que usted acepte los Términos y Condiciones que se encuentran a continuación. Los siguientes Términos y Condiciones son una explicación exhaustiva del uso de cómo se reciben las reservaciones, se confirman y se devuelven en caso de cancelaciones por inclemencias del tiempo para los visitantes del hotel o los barcos que no llegan al puerto en el caso de los tours para viajeros de cruceros. Alma's LDS Tours LLC. es una empresa con sede en los Estados Unidos y México, registrada como "operador turístico independiente" que opera en México bajo el nombre de "Grupo Bountiful de la Riviera Maya" S.A. de C.V. en Cancún, México. www.almaldstours.us y www.almaldstours.com no se responsabilizarán por ninguna información u omisión errónea declarada por el particular (Comprador), no asumimos ninguna responsabilidad por fechas incorrectas, horas, direcciones de correo electrónico o cualquier otro.

PAGO:

Las tarifas para todos los tours se expresan en dólares estadounidenses según viajeros individuales, grupos y paquetes familiares. Todos los tours son de capacidad limitada y los precios varían dependiendo del tour contratado.

METODOS DE PAGO:

La mayoría de las tarjetas de crédito son aceptadas. Para la reservación oficial, los tours deben pagarse por adelantado para asegurar y garantizar su lugar. Una vez que se haya confirmado su reservación, debe enviar el pago completo a través de nuestra terminal virtual ubicada en PAGO EN LINEA en nuestro sitio web. Una vez que haya completado el proceso de pago, recibirá un Informe de confirmación y reservación de pago en línea por correo electrónico. También procesamos pagos por teléfono y aceptamos efectivo en persona a través de nuestra oficina de ventas en Provo, Utah. Para los visitantes que ya se encuentran en Cancún o Riviera Maya México, los pagos también se pueden hacer en línea y/o por teléfono.

PRECIOS PARA TOURS DE UN DIA DESDE HOTEL:

Todos los tours y servicios de transporte al aeropuerto requieren el pago completo al momento de la reservación. Si el tour sale según lo programado, se considera un servicio completo. Si NO está presente para el tour a tiempo, se lo considerará “AUSENTE” y, por lo tanto, se le cobrará, en ese caso, perderá los fondos utilizados para su reservación y el derecho a un reembolso.

Los precios de todos los tours varían según las tarifas negociadas y acordadas otorgadas por el vendedor o el operador turístico al solicitar información y negociar por teléfono o por correo electrónico. Nuestros precios de viaje están sujetos a precios variables y estacionales, ambas son prácticas habituales en la industria de viajes. Esto significa que nuestros precios de viaje pueden variar en cualquier momento de acuerdo con la demanda, las condiciones del mercado y la disponibilidad. Es probable que a diferentes pasajeros en el mismo viaje se les hayan cobrado precios diferentes. Nuestros precios de tours de capacidad limitada varían según los grupos o viajeros individuales; todos los niños de 10 años o mayores pagan como adultos, los niños de 4 a 9 años pagan una tarifa de niño, todos los niños menores de 4 años pagan una tarifa de infante.

En el caso de niños menores de cuatro años, proporcionaremos un asiento para el automóvil para un viaje seguro (con previa solicitud). Todos los tours en grupos pequeños o tours privados incluyen: transporte terrestre desde el lobby del hotel, todos los pasajeros están completamente asegurados durante el viaje por carretera, todos los tours son acompañados por un guía profesional SUD con licencia, entradas al sitio arqueológico, Cenote, buceo, parques de snorkel en arrecifes y / o de atracción (dependiendo del tour contratado), refrescos y comidas en la mayoría de los tours y / o parques de atracciones / temáticos dependiendo del tour contratado.

CANCELACIONES Y POLITICA DE REEMBOLSO PARA TOURS DE UN DIA DESDE HOTEL:

No suponga que por lluvia cancela el servicio, solo el operador puede determinar si un tour debe cancelarse o reprogramarse debido a las condiciones climáticas.

• Debido a la CAPACIDAD LIMITADA de la disponibilidad de pasajeros para nuestros tours de grupos pequeños o tours privados, se cobrará una tarifa de cancelación del 20%; una vez que las reservaciones y los pagos han sido hechos y confirmados.

• Si cancela 7 día (s) antes de la fecha programada para su tour, hay una tarifa de cancelación del 30%. Si cancela entre 3 y 6 día (s) antes de la fecha programada, hay un cargo por cancelación del 50%. Si cancela dentro de 2 día (s) de la fecha programada, hay una tarifa de cancelación del 100%.

• Si el operador turístico cancela su tour por cualquier motivo, incluidas las condiciones climáticas, recibirá un reembolso completo o la opción de reprogramar su tour sin penalización. Nuestro número de contacto de oficina es +1(801) 415-5136 o envíenos un correo electrónico a info@almaldstours.us Período previo a la fecha del tour en el que se recibió la notificación por escrito en nuestras oficinas:

Cargos por cancelación por persona, como un porcentaje del costo total del viaje:
Después que la reservación ha sido confirmada 20% 7 días antes de la fecha programada para el tour 30% Entre 6 y 3 días antes de la fecha programada del viaje 50% Dentro de 2 días antes de la fecha programada del viaje 100%

AUSENCIA:

Se considera que un cliente es “AUSENTE” cuando el cliente no se encuentra en el punto de reunión específico en el momento acordado previamente por correo electrónico o por teléfono, para la ejecución del servicio. Debido a la logística de nuestros tours, nuestros operadores / guías solo pueden esperar 15 minutos para que el cliente esté presente; ya que típicamente más clientes también están programados para ser recogidos. Después de este período de gracia, nuestro personal obtendrá un documento firmado en nombre del personal del hotel que sirve como prueba de que los clientes no se presentaron.

CANCELACIONES EN CASO DE AVISOS / ADVERTENCIAS DE VIAJE EMITIDAS POR EL GOBIERNO.

Es su responsabilidad estar al tanto de tales avisos o advertencias antes de completar su reservación. No nos responsabilizamos por tales ocurrencias ya que no tenemos control sobre ellas. No espere que su reservación se cancele automáticamente en caso de una advertencia de viaje. Requerimos notificación por escrito a nuestras oficinas por correo electrónico o por correo físico si desea cancelar su reservación. Si se solicita, un REEMBOLSO menos cualquier tarifa o penalización puede aplicarse solo si su aviso de cancelación se proporciona dentro del periodo de tiempo establecido en nuestra política de reembolso. Solo en el caso de un Aviso Activo de Viaje Nivel 3 emitido durante las fechas de su viaje, se puede otorgar un "Cupón de crédito" para una reservación futura por el monto total de la compra original menos los honorarios incurridos durante el proceso de reserva.

“AUSENCIA” EN CASO DE EMERGENCIA MÉDICA

En caso de una emergencia médica que en consecuencia puede dar como resultado una AUSENCIA en nombre del cliente, el cliente debe proporcionar un Certificado Médico o una carta de un médico para validar la emergencia. El cliente tiene hasta 7 días después de la fecha de la reservación para entregar este documento por correo electrónico como documento adjunto o por correo certificado. El documento debe cumplir TODOS los siguientes requisitos: nombre del paciente, nombre del médico, número de licencia del médico, fecha de la emergencia, descripción de la enfermedad o procedimiento quirúrgico. Período de recuperación (especificar fechas). Firma de los médicos. Sello de aprobación o Sello del Hospital.

Después de la validación de la emergencia médica, procederemos a verificar la posibilidad de volver a programar los tours o servicios reservados, o en su lugar podemos proporcionar un "Cupón de crédito" válido por el monto de la reservación original menos cualquier tarifa o cargos incurridos durante el proceso.

CUPÓN DE CRÉDITO

Un "Cupón de Crédito" son fondos que pueden usarse para una futura reservación con Alma's LDS Tours. El "cupón de crédito" se emite por el monto total gastado en la reserva original menos las tarifas o los cargos incurridos durante el proceso de reservación y solo puede ser utilizado por el cliente original. Los cupones de crédito son intransferibles, caducan dentro de 2 años a partir de la fecha de la reservación original y solo pueden canjearse en una transacción futura, reservación, etc. Un "cupón de crédito" puede ser ofrecido por Alma's LDS Tours al cliente en caso de “AUSENCIA” por las siguientes razones solamente:

Cuando una emergencia médica ha sido validada, Luego de la validación de un Aviso Activo de Viaje "Nivel 3" emitido por el Gobierno del cliente que afecta directamente a los lugares incluidos en el itinerario de la reservación.

PARQUES TEMATICOS DE ATRACCIONES Y ACTIVIDADES

Todas las reservaciones de tours que incluyen parques temáticos y de atracciones no son reembolsables debido a la política de cancelación y reembolso del parque temático. Solo se pueden ofrecer cambios de fechas hasta un máximo de 180 días después de la fecha programada original del viaje. La reprogramación antes de la fecha del tour debe hacerse como máximo 7 días antes de la fecha real del tour y está sujeta a disponibilidad y capacidad en nombre de los parques. Todo lo mencionado anteriormente está sujeto a los siguientes parques: Xel-Há, Xcaret, Xplor Adventure Park, Xenses, Selvatica Jungle Park, Akumal Bay Snorkeling, Yal Ku Lagoon, Xenses, Xenotes Park, Xochimilco Dinner Park y Dolphin Discovery & Horse Back Riding, ATV's Jungle Park.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO PARA VIAJEROS DE CRUCEROS:

Los pagos no serán reembolsados ​​debido a cancelaciones del cliente. (1) Los pagos se reembolsan en su totalidad debido a que el crucero no toca puerto por algún motivo, o debido a (2) la cancelación del operador del tour debido a las inclemencias del tiempo. Los reembolsos no se pagarán por ningún motivo una vez que el tour haya comenzado. Los pagos no son reembolsables, con la excepción de los dos motivos enumerados anteriormente. Las cancelaciones de los tours de su crucero no reflejan nuestras capacidades operativas; si su línea de cruceros ha cancelado su tour, no significará que se cancela nuestro tour del mismo tipo. Si su tour fue cancelado por el operador turístico debido a las inclemencias del tiempo o su barco no toco puerto, el depósito será reembolsado en su totalidad. El reembolso del depósito se obtiene respondiendo al correo electrónico de reservación original recibido para el tour. Debido a la CAPACIDAD LIMITADA de la disponibilidad de pasajeros para tours de grupos pequeños o tours privados, se cobra una tarifa de cancelación del 20% al cancelar una vez que las reservaciones y el pago se han realizado y confirmado. Las cancelaciones son aceptadas dos semanas antes de la fecha de su excursión reservada y los pagos serán reembolsables en un 80%. Las cancelaciones con dos semanas o más de aviso deben enviarse por escrito a info@almaldstours.us; si no se reciben cancelaciones en las dos semanas anteriores a la fecha del tour reservado, se cargará el costo total del tour sin obligación de ningún reembolso.

ITINERARIOS DE TOURS Y CAMBIOS:

Debido a nuestra capacidad limitada en todos los tours, Alma's LDS Tours LLC se reserva el derecho de cancelar o reprogramar el servicio de excursión en el caso de que haya un número insuficiente de personas reservando el mismo tour en la misma fecha para todos los grupos pequeños tours. Se requiere un mínimo de 3 personas para realizar un recorrido programado para grupos pequeños y completar el servicio. (1) El servicio de viaje puede ser reprogramado para una fecha diferente, para el mismo recorrido o similar en costo para el tour contratado originalmente. (2) El servicio de viaje puede ser reprogramado para la misma fecha, para un recorrido similar y el precio similar contraído originalmente. Alma's LDS Tours LLC también se reserva el derecho de modificar las fechas, los precios acordados y los itinerarios de viajes reservados oficialmente a su discreción. Algunas de las razones pueden incluir, entre otras, la falta de disponibilidad del servicio de excursiones, el aumento de los precios por parte de los vendedores o cualquier otra razón que Alma's LDS Tours LLC considere necesaria y apropiada. Todas las reservaciones pre pagadas solo son válidas para la fecha del tour contratado que se especifica en el documento del Informe de Confirmación y Reservación recibido por correo electrónico. Cualquier reprogramación del tour solicitado por el cliente está sujeta a la disponibilidad y aprobación del operador turístico; puede aplicarse un costo adicional, y los precios pueden variar dependiendo de la temporada vacacional.

DESLINDE DE RESPONSABILIDAD:

Alma's LDS Tours, sus empleados y sus guías turísticos no serán responsables de ninguna pérdida, lesión, inconveniencia, enfermedad, muerte o daño ocurrido o sufrido durante el tour. Con la compra de su (s) tour (s), acepta participar voluntariamente en el viaje bajo su propio riesgo. Sin limitaciones o exención por parte de Alma's LDS Tours, usted acepta expresamente que Alma's LDS Tours, sus empleados y sus guías turísticos sean inofensivos ante cualquier pérdida, lesión, inconveniencia, enfermedad, muerte o daño incurrido o sufrido por cualquiera de los siguientes eventos o incidentes: huelgas, revueltas, guerras, disturbios, insurrecciones, actos criminales, desastres naturales, cierres de aeropuertos u hoteles, actos de gobiernos u otras autoridades, robos, hurtos, epidemias, cuarentenas, regulaciones aduaneras o pasaportes inapropiados, visas u otros documentos, aunque Alma’s LDS Tours cumple con la Ley Federal Mexicana de Turismo de Transporte y cumple con todos los requisitos para asegurar a todos los pasajeros que viajen por carretera.

SERVICIO DE TRANSPORTE AEROPUERTO/HOTEL

TÉRMINOS, CONDICIONES, CANCELACIONES Y POLITICA DE REEMBOLSO.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA PAGO EN LÍNEA

Puede usar tarjetas de débito / crédito Visa, MasterCard, Discover o American Express para pagar en línea. Usamos PayPal como terminal virtual para recibir pagos. Nuestro estado verificado indica que hemos superado los controles de seguridad para el usuario de PayPal y, lo que es más importante, podemos enviar y recibir pagos ilimitados con nuestra cuenta de PayPal, además de aumentar la seguridad para los compradores.

Los pagos deben realizar en su totalidad en el momento de la reservación.

Recibirá un correo electrónico con la CONFIRMACIÓN Y EL VALE DE TRANSPORTE de Alma's LDS Tours; de lo contrario, si no recibe el correo electrónico, comuníquese con nosotros inmediatamente y verificaremos su cupón en línea y el estado de pago de su reservación. Si recibió su confirmación de transporte y comprobante por correo electrónico, eso se considera su confirmación. Si no recibe su confirmación por correo electrónico, llame a nuestro servicio de atención al cliente las 24 horas 1- (866) 252-0896. Si encuentra alguna discrepancia, responda nuevamente al mismo correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente informarnos si hay algún cambio de itinerario o plan de viaje. El horario para su regreso se basa en la información que nos proporcionó cuando realizó su reserva en línea. Una vez que nuestro personal se encuentre con usted en el aeropuerto, será guiado al vehículo que lo llevara a su Hotel / Resort, y durante ese viaje, el conductor le dará la hora exacta de su recogida en la fecha de partida, y su transporte de regreso al aeropuerto será confirmado (en caso de haberlo comprado).

CAMBIO DE ITINERARIO DE VIAJE

Si necesita cambiar sus planes de viaje, infórmenos al menos 48 horas antes de su llegada por correo electrónico o llame a nuestro número gratuito de atención al cliente las 24 horas 1- (866) 252- 0896. Los servicios de traslado no son reembolsables cuando se cancelan dentro de las 48 horas de
los horarios de viaje.

POLÍTICA DE REEMBOLSO DE TRANSPORTE AEROPUERTO / HOTEL

Tendrá que enviar un aviso de cancelación por correo electrónico a info@almaldstours.us o llamando a nuestra oficina (801) 415-5136.

Si cancela al menos 7 días antes de la fecha programada, hay un cargo por cancelación del 20%. Si cancela entre 3 y 6 día (s) antes de la fecha programada, hay un cargo por cancelación del 50%. Si cancela dentro de 2 día (s) de la salida programada, hay una tarifa de cancelación del 100%. Si el operador cancela su transporte por cualquier motivo, incluidas las condiciones climáticas o el tráfico del aeropuerto, recibirá un reembolso completo.

Si su vuelo se retrasa, cancela o cambia, el cliente es responsable de notificar lo antes posible para una reprogramación adecuada. Si el cliente no llega en el vuelo programado, lo consideraremos una “AUSENCIA”, y el servicio se considerará completado por nuestra parte.

Nuestro número de contacto de la oficina de ventas en los EE. UU. Es (801) 415-5136 o el número de teléfono local de operaciones en Cancún, México +52 (984) 169-1779 NO VALIDAREMOS CANCELACIONES DE ULTIMO MINUTO.

Nuestra empresa de transporte solo opera con personal profesional (no usamos subcontratistas).

¡Ninguna otra compañía pequeña hace esto en Cancún! Monitorearemoa su vuelo el día de su llegada para que podamos encontrarlo siempre a tiempo.

Todos nuestros vehículos están equipados con aire acondicionado, totalmente asegurados y autorizados por las autoridades del aeropuerto internacional de Cancún. Las tarifas de estacionamiento e impuestos están incluidas. Nuestro personal en el aeropuerto siempre está al tanto de nuestros clientes, asistiendo y haciéndolos sentir como en casa. No importa a qué hora o día siempre estaremos allí para servirle con una gran sonrisa para transportarlo de manera segura a su resort / hotel. El vuelo de medianoche está incluido, operamos las 24 horas del día, los 365 días del año.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TOURS EN CIRCUITO

INFORMACION GENERAL

INFORMACIÓN SOBRE PASAPORTE Y VISA PARA CIUDADANOS DE EE.UU. Y CANADÁ

Los participantes son los únicos responsables de garantizar que sus pasaportes estén actualizados, no caduquen durante al menos 6 meses después de la fecha de regreso del viaje (requisito para ingresar a muchos países), tienen dos páginas completamente en blanco (para algunos países) y tienen todas las visas necesarias. Le recomendamos que guarde una copia de su pasaporte escaneado (página de fotografía) en su correo electrónico mientras viaja. Para obtener los requisitos de visa actualizados, los ciudadanos estadounidenses deben visitar www.travel.state.gov y los ciudadanos canadienses deben visitar www.travel.gc.ca/travelling/documents . Los ciudadanos de otros países deben consultar con la embajada correspondiente en su propio país. Si un participante no tiene las visas y / o el pasaporte apropiado, es probable que el participante no pueda salir del país o ingresar a un destino, y no habrá reembolso disponible en tal caso.

Alma's LDS Tours no se hará responsable de ninguna perdida, robo u olvido del pasaporte. En caso de pérdida involuntaria o de olvidar un pasaporte o visa en un lugar anterior durante el viaje, haremos lo que esté en nuestras posibilidades de ayudar, siempre que estos esfuerzos no retrasen la operación actual de la excursión y todos los participantes en el grupo apoyen esa decisión. Sin embargo, la asistencia para la recuperación en nombre del emisor de pasaportes o la búsqueda de ayuda para recuperar dicho pasaporte o visa, es responsabilidad del cliente y deberá ser
responsable de cubrir cualquier gasto o cargo incurrido durante el proceso.

SEGURO DE VIAJE

Es aconsejable contratar un seguro de viaje al momento de reservar su viaje, ya que la cobertura comenzará antes de la fecha de salida de la fecha de emisión de la póliza. Esto, por lo tanto, proporcionará cobertura en caso de que tenga que cancelar su viaje por un motivo asegurado (cubierto). Recomendamos encarecidamente que usted y todos los miembros de su grupo estén adecuadamente asegurados, protegiéndolos contra circunstancias imprevistas que de otro modo podrían arruinar sus viajes. La cobertura debe incluir los gastos médicos y la repatriación en caso de accidente o enfermedad. Además, también recomendamos encarecidamente que tenga cobertura para sus pertenencias personales, demora en su punto de partida de ida o vuelta al hogar, responsabilidad personal, gastos legales en el extranjero y cancelación. Si está realizando cualquier actividad deportiva o de aventura, incluido el trekking, en su viaje también debe asegurarse de que su póliza los cubra. Asegúrese de leer las condiciones y exclusiones de la póliza.

VIAJE POR EL MUNDO Y DIFERENCIAS CULTURALES

Muchos de nuestros destinos se encuentran en vías de desarrollo donde las actitudes, la infraestructura, las prioridades, los estilos de vida y las culturas son muy diferentes a los nuestros. Esta es a menudo la razón para visitar el destino, pero ciertos aspectos pueden ser abrumadores. Siempre aconsejamos que lo primero que debe empacar es su sentido del humor. Esto puede resultar invaluable cuando se viaja por carreteras más difíciles, esperando una aeronave retrasada y comunicándose con el personal del hotel cuyo primer idioma NO es el inglés.

SEGURIDAD

La delincuencia oportunista, como el robo de maletas y el robo de bolsos, es, desafortunadamente, una realidad en muchos destinos. Use su sentido común cuando camine, use las cajas fuertes del
hotel donde estén disponibles y deje todos los objetos de valor pero esenciales en su casa.

SALUD

Le recomendamos que consulte a su médico antes de reservar su viaje y antes de viajar para asegurarse de haber tomado todas las precauciones de salud necesarias. Algunas vacunas requieren más de una visita con un período de semanas entre inyecciones. Debe visitar a su médico al menos 6 semanas antes de la salida. Para obtener consejos médicos actualizados, le recomendamos encarecidamente que visite la página de salud para viajeros de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC): www.cdc.gov/trave l. Los ciudadanos canadienses también pueden querer consultar www.bccdc.ca

CONDICIONES MÉDICAS PREEXISTENTES / PERSONAS CON DISCAPACIDADES

La naturaleza de muchos de los destinos a los que viajamos significa que en algunos casos pueden ser inadecuados para quienes usan una silla de ruedas o tienen una falta de movilidad. Es esencial que nos avise antes de reservar si tiene alguna discapacidad o condición médica preexistente que pueda afectar su viaje. O, si tiene algún requisito especial como resultado de una discapacidad o estado médico (incluidos los que afecten el proceso de reservación); para que podamos ayudarle a considerar la idoneidad de los arreglos y / o al hacer la reservación. Los detalles completos deben ser confirmados por escrito al momento de la reservacion y cada vez que ocurra algún cambio en la condición o discapacidad. En general, en todos nuestros recorridos grupales acompañados, los guías y los líderes turísticos, desafortunadamente, no pueden ofrecer asistencia adicional a los pasajeros con movilidad limitada y toda esa asistencia deberá ser proporcionada por la persona con quien viaja el pasajero. Solo en algunos casos, podemos solicitarle que proporcione una carta de su médico confirmando su aptitud para viajar.

REQUERIMIENTOS DIETÉTICOS ESPECIALES

Se deben solicitar dietas especiales en el formulario de reservación de Alma's LDS Tours ubicado en nuestro sitio web durante el proceso de reservación; sin embargo, es posible que las dietas individuales No puedan ser atendidas en algunos de los destinos que ofrecemos. Avisaremos a los hoteles de su solicitud, pero no podemos garantizar su disponibilidad.

PAGOS

NUESTRO CONTACTO

Todas las reservaciones se realizan con Alma's LDS Tours LLC. Al reservar un viaje con nosotros, se considera que ha aceptado estas Condiciones de reservación (que constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros), y su reservación será aceptada por nosotros sobre esta base. Los servicios que se proporcionarán son los mencionados en la confirmación de su reservación.

PAGANDO SU VIAJE

Los precios para unirse a un grupo compartido se muestran en nuestro sitio web. Para solicitar un tour privado en su lugar, puede solicitar un presupuesto en nuestro sitio web rellenando nuestro formulario de reservación. Para garantizar la participación de los clientes en cualquier viaje, ya sea compartido o privado, requerimos el pago completo o un depósito. No podemos confirmar ninguna reservación sin pagar. Una vez recibido el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación de reserva al cliente adjunto con un documento en formato PDF que incluye nuestros términos y condiciones y la política de reembolso.

Bajo previa solicitud, Alma's LDS Tours puede ofrecerle al cliente la opción de pagar un depósito equivalente al 30% del costo del viaje para asegurar su participación y disponibilidad. El depósito es parte del pago de su viaje. El saldo o el resto del pago debe pagarse 45 días antes de la fecha programada del tour.

El depósito y todos los pagos adicionales no son reembolsables a menos que nosotros cancelemos su tour. El saldo debe pagarse a más tardar en la fecha especificada en su factura de confirmación. Tenga en cuenta que si no recibimos todos los pagos adeudados (incluido cualquier recargo, cuando corresponda) en su totalidad y a tiempo, tenemos derecho a suponer que desea cancelar su reservación. En este caso, tendremos derecho a mantener todos los montos pagados o vencidos en esa fecha. Si no cancelamos de inmediato porque aún prometió realizar el pago, debe pagar los cargos de cancelación que se muestran a continuación en función de la fecha en que tratamos su reserva como cancelada.

El pago total se requiere en el momento de la reservación para todas las reservaciones realizadas después de la fecha de vencimiento del saldo como se indica anteriormente.

En ocasiones, los proveedores nos pueden pedir que les paguemos antes de lo normal. Tales solicitudes pueden, por ejemplo, realizarse para garantizar el alojamiento y otros servicios durante los períodos de demanda máxima. El incumplimiento de estas solicitudes puede ocasionar la pérdida de arreglos confirmados. En caso de que surja esta situación, nos reservamos el derecho de solicitarle que realice el pago de la suma solicitada dentro de un período determinado y antes de la fecha de vencimiento del saldo. Por supuesto, nos esforzaremos por evitar hacerlo si podemos. Cualquier pago anticipado no será reembolsable.

ACEPTACIÓN DE LA RESERVACION Y PAGOS FINALES

Si aceptamos su reservación, emitiremos una confirmación de reservación. Existirá un contrato entre nosotros a partir de la fecha de emisión de la confirmación de la reservación, o si realiza la reservación dentro de l30 días antes a la fecha de partida, el contrato existirá cuando aceptemos su pago. Por favor, consulte la confirmación de su reservación para obtener detalles sobre los pagos finales. El pago del saldo del precio del viaje se debe realizar 45 días antes de la fecha de salida. Si este saldo no se paga en o antes de la fecha de vencimiento, nos reservamos el derecho de tratar su reserva como cancelada.

PRECIOS Y RECARGOS

Nuestros precios de viaje están sujetos a precios variables y estacionales, ambos son prácticas habituales en la industria de viajes. Esto significa que nuestros precios de viaje pueden variar en cualquier momento de acuerdo con la demanda, las condiciones del mercado y la disponibilidad. Es probable que a diferentes pasajeros en el mismo viaje se les hayan cobrado precios diferentes. Su mejor opción si le gusta el precio que ve es reservar en ese momento. Cualquier precio reducido o descuento que pueda estar disponible después de que haya pagado su depósito no se aplicará. Si desea cancelar su reserva para aprovechar un precio más bajo, se aplican condiciones de cancelación completas. El precio más actualizado está disponible en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de imponer recargos hasta 56 días antes de la salida debido a cambios desfavorables en las tasas de cambio, aumentos en las tarifas aéreas u otros costos de transporte, aumentos en los costos del operador local, impuestos o si la acción del gobierno nos exige hacerlo. En tales casos, seremos responsables de cualquier cantidad de hasta el 2% del precio del viaje, y usted será responsable del saldo. Si cualquier recargo aumenta en más del 10% del precio del viaje, puede cancelar la reserva dentro de los 14 días de la notificación del recargo y obtener un reembolso completo. Se puede aplicar un recargo a todas las compras realizadas con tarjeta de crédito.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

SI USTED CANCELA SU TOUR

Si tiene que cancelar toda su reservación una vez que haya sido confirmada, debe enviarnos una notificación por correo certificado o por correo electrónico. Como comprobante de recepción por correo electrónico de su notificación para cancelar, debe recibir y conservar un acuse de recibo por escrito de Alma's LDS Tours. Los cargos se aplicarán a partir de la fecha en que se reciba su carta o correo electrónico, según la escala a continuación. Los cargos se aplican como un porcentaje del costo total del viaje, excluyendo cualquier cargo por enmienda y cualquier monto pagado además del depósito en el momento de la reservación o antes del vencimiento de la fecha de pago final.

CARGOS DE CANCELACIÓN

Se aplican los siguientes cargos de cancelación si la fecha de vencimiento del saldo final es de 8 semanas antes de la salida. Tenga en cuenta que se aplican diferentes cargos por cancelación en relación con determinados productos; consulte su factura de confirmación para obtener más información.

. Período anterior a la fecha de salida en la que se recibe la notificación por escrito en nuestras oficinas Cargos por cancelación por persona, como un porcentaje del costo total del viaje Hasta la fecha de vencimiento del balance Solo el deposito Fecha de vencimiento del saldo: 45 días antes de la fecha de inicio del tour 50% 44-31 días antes de la fecha de inicio del tour 80% 30 días antes de la fecha de inicio del tour 100%

ALTERACIONES O CANCELACIONES POR USTED DESPUÉS DEL COMIENZO DEL VIAJE Y SERVICIOS NO UTILIZADOS

Haremos nuestro mejor esfuerzo para implementar cualquier cambio en los arreglos que solicite una vez que hayan comenzado, pero no podemos garantizar que esto sea posible. En el caso de que se realicen dichas modificaciones, usted será responsable de los cargos de cancelación que puedan cobrarse por los servicios reservados inicialmente, y por el costo de reservar los arreglos revisados ​​y los arreglos en sí mismos. Como principio básico, no se harán reembolsos a los clientes que no completen un viaje. Sin embargo, cuando podamos obtener un reembolso de los hoteles por servicios no utilizados, se lo transmitiremos a usted, menos los cargos de administración. Si ha contratado un seguro de viaje, puede, dependiendo de los detalles de su póliza, recuperar los cargos por cancelación.

AVISOS / ADVERTENCIAS DE VIAJE Y SU RESPONSABILIDAD

El Departamento de Estado de EE. UU. Ha emitido advertencias / avisos de viaje a México y a varios otros países de América Latina debido a delitos o simplemente por motivos políticos durante más de 30 años. Esta es una práctica común llevada a cabo por el gobierno de EE. UU. Como medida de precaución para sus ciudadanos y puede ocurrir de forma intermitente. Sin embargo, está bien documentado que los destinos turísticos generalmente se mantienen alejados del peligro. Es responsabilidad del viajero informarse sobre la información de viaje, los avisos y las advertencias más recientes al referirse al sitio web de viajes del Departamento de Estado de EE. UU. En www.travel.state.gov/ o por teléfono al 1-888-407-4747. y al acceder al sitio web de los Centros para el Control de Enfermedades (CDC) en https://wwwnc.cdc.gov/travel/notices. En caso de que exista una Advertencia Activa de viaje del Departamento de Estado contra viajes a un lugar específico en su itinerario, Alma's LDS Tours redirigirá su viaje para evitar ese lugar en particular solo si es necesario. Si no puede hacerlo, y si el viajero todavía elige viajar al lugar de la advertencia, el viajero asume todo el riesgo de lesiones personales, muerte o daños a la propiedad que puedan surgir o que se relacionen con el tipo de eventos advertidos.

CANCELACIONES EN CASO DE AVISOS / ADVERTENCIAS DE VIAJE EMITIDAS POR EL GOBIERNO.

Es su responsabilidad estar al tanto de tales avisos o advertencias antes de completar su reservación. No nos responsabilizamos por tales ocurrencias ya que no tenemos control sobre ellas. No espere que su reservación se cancele automáticamente en caso de una advertencia de viaje. Requerimos notificación por escrito a nuestras oficinas por correo electrónico o por correo físico si desea cancelar su reservación. Si se solicita, un REEMBOLSO menos cualquier tarifa o penalización puede aplicarse solo si su aviso de cancelación se proporciona dentro del periodo de tiempo establecido en nuestra política de reembolso. Solo en el caso de un Aviso Activo de Viaje Nivel 3 emitido durante las fechas de su viaje, se puede otorgar un "Cupón de crédito" para una reservación futura por el monto total de la compra original menos los honorarios incurridos durante el proceso de reserva.

“AUSENCIA” EN CASO DE EMERGENCIA MÉDICA

En caso de una emergencia médica que en consecuencia puede dar como resultado una “AUSENCIA” en nombre del cliente, el cliente debe proporcionar un Certificado médico o una carta de un médico para validar la emergencia. El cliente tiene hasta 7 días después de la fecha de la reservación para entregar este documento. El documento debe cumplir TODOS los siguientes requisitos: Nombre del paciente, nombre del médico, número de licencia del médico, fecha de la emergencia, descripción de la enfermedad o procedimiento quirúrgico. Período de recuperación (especificar fechas). Firma de los médicos. Sello de aprobación o Sello del Hospital. Después de la validación de la emergencia médica, procederemos a verificar la posibilidad de volver a programar los tours o servicios reservados, o en su lugar podemos proporcionar un "Cupón de crédito" válido por el monto de la reservación original menos cualquier tarifa o cargos incurridos durante el proceso.

CUPÓN DE CRÉDITO

Un "Cupón de Crédito" son fondos que pueden usarse para una futura reservación con Alma's LDS Tours. El "cupón de crédito" se emite por el monto total gastado en la reserva original menos las tarifas o los cargos incurridos durante el proceso de reservación y solo puede ser utilizado por el cliente original. Los cupones de crédito son intransferibles, caducan dentro de 2 años a partir de la fecha de la reservación original y solo pueden canjearse en una transacción futura, reservación, etc.

Un "cupón de crédito" puede ser ofrecido por Alma's LDS Tours al cliente en caso de “AUSENCIA” por las siguientes razones solamente:

• - Cuando una emergencia médica ha sido validada
• - Luego de la validación de un Aviso Activo de Viaje "Nivel 3" emitido por el Gobierno del cliente que afecta directamente a los lugares incluidos en el itinerario de la reservación.

SI CAMBIAMOS SU VIAJE

Comenzamos a planificar los viajes que ofrecemos con muchos meses de anticipación. Ocasionalmente, tenemos que hacer cambios en itinerarios, hoteles y otros detalles, tanto antes como después de las reservaciones confirmadas. Si bien siempre nos esforzamos por evitar cambios y cancelaciones, debemos reservarnos el derecho de hacerlo. Sin embargo, solo cancelaremos su reservación confirmada después de la fecha de vencimiento del balance en la que no cumpla con los requisitos de estas condiciones de reservación que nos autorizan a cancelar (como pagar a tiempo) o cuando nos veamos obligados a hacerlo como resultado de "fuerza mayor" como se define aquí.

No cancelaremos después de esta fecha por ningún otro motivo.

FUERZA MAYOR

No podemos aceptar responsabilidad ni pagar ninguna compensación cuando el rendimiento o la pronta ejecución de nuestras obligaciones contractuales se eviten o se vean afectados, o si sufre alguna pérdida, lesión, muerte, inconveniencia o daño como resultado de circunstancias que equivalen a "fuerza mayor". "Fuerza mayor" significa cualquier evento o circunstancia que nosotros o el proveedor de los servicios en cuestión no pudimos prever o evitar. Tales eventos y circunstancias pueden incluir, actos de Dios, reales o amenazados, guerras, insurrecciones, disturbios, huelgas, acciones civiles, decisiones de gobiernos o autoridades de gobierno, problemas técnicos o de mantenimiento con el transporte, cambios de horarios o decisiones operativas de las compañías aéreas, actividad terrorista o su amenaza, acción industrial, actividad natural o nuclear, epidemias / pandemias o su amenaza, condiciones climáticas adversas, incendios y todos los eventos similares fuera de nuestro control.

DESLINDE DE RESPONSABILIDAD, ASUNCIÓN DE RIESGO Y OTRAS CONSIDERACIONES LEGALES IMPORTANTES

PARTICIPACION VOLUNTARIA

Reconozco que voluntariamente he solicitado participar en el viaje designado en esta solicitud (o un viaje al que puedo cambiar) y que he leído la descripción del viaje tal como aparece en el sitio web actual de Alma's LDS Tours, cualquier suplemento e itinerarios relacionados con el viaje, junto con toda la información contenida en este contrato. Estoy participando voluntariamente en este viaje con conocimiento de los peligros involucrados. También soy consciente de que los proveedores locales de excursiones pueden requerir exenciones adicionales para participar en ciertas actividades durante mi viaje.

DESLINDE DE RESPONSABILIDAD

Sin limitación, Alma's LDS Tours no se hace responsable de cualquier lesión, pérdida o daño a la persona, propiedad o equipaje, muerte, retraso o inconveniente en relación con la provisión de cualquier bien o servicio ocasionado por, o que resulte de, pero no limitado a, actos de fuerza mayor, actos de gobierno, actos de guerra o disturbios civiles, insurrección o revuelta, huelgas u otras actividades laborales, actividades delictivas o terroristas de cualquier tipo, o la amenaza de ello, sobreventa o degradación de alojamientos, estructuras u otros condiciones defectuosas en hoteles u otras instalaciones de alojamiento, fallas mecánicas o de otro tipo de aviones u otros medios de transporte o por cualquier falla de cualquier mecanismo de transporte para llegar o salir a tiempo o de manera segura, peligros asociados o mordeduras de animales, plagas o insectos, vida marina o vegetación de cualquier tipo, peligros relacionados con actividades recreativas tales como buceo, tirolesas, snorkel, paddle, natación, kayak, vela, canoa ración, rafting, senderismo, ciclismo, escalada, etc. problemas de saneamiento, intoxicación alimentaria, falta de acceso o calidad de la atención médica, dificultad para la evacuación en caso de emergencias médicas o de otro tipo, enfermedades, epidemias o la amenaza de las mismas o para cualquier otra causa más allá del control directo de Alma's LDS Tours. Además, libero a Alma's LDS Tours LLC de su negligencia y asumo todo el riesgo de eso.

ASUNCIÓN DE RIESGO

Soy consciente de que los viajes de aventura como los que estoy realizando implican actividades peligrosas, algunas en áreas remotas del mundo, con riesgo de inconvenientes, enfermedades, lesiones o muerte que pueden ser causadas por fuerzas de la naturaleza, animales, insectos o flora, la negligencia de Alma's LDS Tours LLC, u otras personas y compañías conocidas o desconocidas, o de la conducta negligente, deliberada o criminal de terceros. Soy consciente de que las condiciones climáticas pueden ser severas, adversas y / o desagradables. También soy consciente de que los servicios médicos o las instalaciones pueden no estar disponibles o accesibles durante parte o todo el tiempo durante el cual participo en el viaje. Para participar del disfrute y la emoción de este viaje de aventura, estoy dispuesto a aceptar los riesgos y la incertidumbre involucrados como parte integral de mi aventura. Por la presente, acepto y asumo la total responsabilidad por todos los riesgos de enfermedad, lesión o muerte y por la negligencia de Alma's LDS Tours LLC. o de cualquier tercero.

AVISOS / ADVERTENCIAS DE VIAJE Y SU RESPONSABILIDAD

Es responsabilidad del viajero informarse sobre el viaje, los avisos y las advertencias más recientes al referirse al sitio web de viajes del Departamento de Estado de EE. UU. En www.travel.state.gov/ o por teléfono al 1-888-407-4747. y al acceder al sitio web de los Centros para el Control de Enfermedades (CDC) en https://wwwnc.cdc.gov/travel/notices. En caso de que exista una Advertencia Activa de viaje del Departamento de Estado contra el viaje a un lugar específico en su itinerario, Alma's LDS Tours redirigirá su viaje para evitar ese lugar específico. Si no puede hacerlo, y si el viajero todavía elige viajar al lugar de una advertencia, el viajero asume todo el riesgo de lesiones personales, muerte o daños a la propiedad que puedan surgir o que se relacionen con el tipo de eventos advertidos.

QUEJAS

Si tiene alguna queja sobre un aspecto de los arreglos de su viaje cuando viaja, debe informar al representante local o al proveedor involucrado inmediatamente. La mayoría de los problemas pueden resolverse fácilmente en el momento. Tenga en cuenta que, si no informa un problema o reclamo que, si se informó en el momento en que ocurrió podría haberse resuelto en ese momento, no podemos aceptar ninguna responsabilidad con respecto a ese problema o reclamo. Es sensato esperar que un cliente que viaja tenga recursos razonables si las cosas van mal. Si necesita hablar urgentemente con un representante de Alma's LDS Tours LLC fuera del horario de atención, puede comunicarse con nosotros en nuestro servicio telefónico de emergencia las 24 horas, que es (801) 415-5136. El número se encontrará en la sección Información importante de su Organizador de viajes. En el caso improbable de que no se pueda encontrar una solución aceptable, debe escribirnos dentro de los 28 días posteriores a su regreso con todos los detalles de su reclamo.